O treinamento visa capacitar os participantes a interpretar corretamente os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva, bem como prepará-los para realizar Auditorias Internas conforme a Norma ISO 19011:2012. Inclui as novas regras obrigatórias, a partir de abril/2014, para obtenção da Certificação ou Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade baseada na ISO TS 16949:2009.
PÚBLICO ALVO:
Representantes da Direção, Supervisores, Engenheiros, Técnicos da Área da Qualidade e Líderes.
PROGRAMA:
1ª Parte: INTERPRETAÇÃO
Abrangência e interação entre processos;
Ciclo de melhoria PDCA
Requisitos gerais do Sistema de Gestão da Qualidade
Controle de documentos e registros
Manual da Qualidade
Responsabilidade da Direção
Comprometimento e foco no cliente
Planejamento e Política da Qualidade
Responsabilidade e Autoridade
Representante da Direção
Gestão de Recursos
Competência e treinamento
Infraestrutura
Ambiente de trabalho
Realização do Produto
Planejamento e processos relacionados a Clientes
Projeto e desenvolvimento do produto e processo de manufatura
Aquisição e verificação do produto adquirido
Produção e fornecimento de serviço
Medição, Análise e Melhoria
Técnicas estatísticas
Melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade
Auditoria Interna
Controle de Produto não conforme
Ações preventivas e corretivas
2ª Parte: CONCEITOS DA AUDITORIA INTERNA
Objetivos de um programa de Auditoria Interna;
Auditoria de Produto, Processo e Sistemas;
O papel do Auditor;
Planejamento da Auditoria;
Abrangência, Programação, Responsabilidade;
Composição do grupo auditor;
Elaboração de Check-List de Auditoria;
Execução da Auditoria;
Relacionamento auditor x auditado. Conduta do auditor;
Coleta de dados, Evidências Objetivas x Opiniões;
Relatório de Auditoria;
Definição das ações corretivas e elaboração do plano de ação;